BackOffice - Contact Center
En AP LATAM, nos apasiona la excelencia educativa y actualmente estamos en búsqueda de un BackOffice para el área de Student Operations.
¿Qué buscamos?
Formación profesional: Personas que estén cursando carreras técnicas o tecnológicas en áreas como telecomunicaciones, finanzas, educación, turismo, o afines.
Dominio de herramientas ofimáticas: Conocimiento intermedio de Excel.
Experiencia: Es indispensable contar con al menos 1 año de experiencia reciente y certificable en el cargo.
Otros requisitos: Residir en Bogotá y contar con acceso a una conexión estable de internet.
Nuestra oferta:
Contrato directo, con 3 meses iniciales prorrogables a un contrato indefinido.
Salario básico + auxilio de conectividad + todas las prestaciones de ley + beneficios educativos y de bienestar.
Modalidad: Remoto (con posibilidad de modalidad híbrida).
Horarios rotativos de lunes a sábado, 46 horas semanales.
Algunas de tus funciones:
Brindar soporte y acompañamiento a los asesores en cuanto a trámites y solicitudes de los estudiantes.
Analizar y dar seguimiento a las problemáticas más comunes que se escalen, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio.
¡Te estamos esperando!
¿Qué buscamos?
Formación profesional: Personas que estén cursando carreras técnicas o tecnológicas en áreas como telecomunicaciones, finanzas, educación, turismo, o afines.
Dominio de herramientas ofimáticas: Conocimiento intermedio de Excel.
Experiencia: Es indispensable contar con al menos 1 año de experiencia reciente y certificable en el cargo.
Otros requisitos: Residir en Bogotá y contar con acceso a una conexión estable de internet.
Nuestra oferta:
Contrato directo, con 3 meses iniciales prorrogables a un contrato indefinido.
Salario básico + auxilio de conectividad + todas las prestaciones de ley + beneficios educativos y de bienestar.
Modalidad: Remoto (con posibilidad de modalidad híbrida).
Horarios rotativos de lunes a sábado, 46 horas semanales.
Algunas de tus funciones:
Brindar soporte y acompañamiento a los asesores en cuanto a trámites y solicitudes de los estudiantes.
Analizar y dar seguimiento a las problemáticas más comunes que se escalen, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio.
¡Te estamos esperando!
#LI-Onsite
Requisitos
Estudios
Bachillerato / Educación Media
Idiomas
Español - Nativo
Habilidades
Comunicación efectiva
Servicio al cliente
Escucha activa
Iniciativa
Resolución de conflictos
Trabajo en equipo
Valorado
Experiencia profesional
1 año
Sobre AP LATAM HOLDINGS LLC
En AP LATAM Nos apasiona la excelencia educativa. Por eso nos aliamos solo con las mejores universidades para diseñar, comercializar y desarrollar los programas educativos en línea.
Con experiencia y talento humano, creamos procesos vanguardistas para generar los mejores resultados.
